Politika privatnosti

Rukovalac podacima

Rukovalac je HORPO, Narodnih heroja 4/33, 11000 Beograd (Novi Beograd), Srbija. PIB: 111711188, MB: 65611724. Kontakt za sva pitanja u vezi sa podacima: horpomarketing@gmail.com, telefon +381 62 773 593.

Koje podatke prikupljamo

Preko kontakt forme prikupljamo podatke koje sami unesete: ime; broj telefona ili email adresa (dovoljno je jedno od dva); opciono adresa sajta; izabrana usluga; željeni način i termin kontakta; tekst poruke. Uz upit tehnički beležimo stranicu sa koje je poslat, izvor posete (UTM oznake ako postoje), skraćeni podatak o pregledaču i nepovratno heširanu IP adresu, isključivo radi zaštite od zloupotrebe forme. Kada poseta dolazi sa oglasa, uz upit čuvamo i Google Ads identifikator klika (gclid) i UTM oznake oglasa.

Od prve posete Google Analytics 4, Google Ads (merenje konverzija) i Meta Pixel prikupljaju podatke o poseti (stranice koje gledate, uređaj, približna lokacija na nivou grada, izvor posete). Praćenje možete isključiti na ovom uređaju u odeljku Kolačići i praćenje.

Meta Pixel i Meta Conversions API beleže koje stranice posećujete, koliko se zadržavate na stranici, koliko skrolujete, klikove na dugmad, česta pitanja i kontakt, kao i početak i slanje forme. Uz poslat upit Meta dobija i heširani email i telefon (SHA-256) radi merenja oglasa, kao i nasumični identifikator ovog uređaja u heširanom obliku. Kada isključite praćenje, ništa od ovoga se ne šalje.

Svrha i pravni osnov obrade

Podatke iz forme obrađujemo da bismo odgovorili na vaš upit i pripremili ponudu. Pravni osnov je vaša saglasnost, odnosno preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora na vaš zahtev. Podatke iz Google Analytics-a, Google Ads-a (merenje konverzija) i Meta Pixel-a obrađujemo radi merenja posećenosti i efekata oglašavanja; ovu obradu možete isključiti u svakom trenutku na ovom uređaju.

Kome prosleđujemo podatke

Podaci iz forme čuvaju se kod pružaoca usluge baze podataka i hostinga koji radi po našim uputstvima. Obaveštenje o novom upitu možemo poslati na našu poslovnu email adresu preko servisa za slanje email poruka. Dok je praćenje uključeno, podaci o poseti se dele sa Google-om (Google Analytics) i Meta platformama (Meta Pixel i Conversions API) kao nezavisnim obrađivačima. Dok je praćenje uključeno, nakon slanja upita Google Ads-u šaljemo vašu email adresu i broj telefona u heširanom obliku (SHA-256), isključivo radi tačnijeg merenja konverzija (enhanced conversions). Podaci mogu biti obrađivani i van Republike Srbije, kod pružalaca usluga u EU i SAD.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Rok čuvanja

Upite iz forme čuvamo dok traje komunikacija i saradnja, a najduže 3 godine od poslednjeg kontakta, osim ako propis ne nalaže duži rok. Podatke iz analitike čuvamo u skladu sa podrazumevanim rokovima Google Analytics-a i Meta platformi.

Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost, kao i pravo da u svakom trenutku isključite praćenje. Isključivanje ne utiče na zakonitost obrade pre isključivanja. Zahtev možete poslati na horpomarketing@gmail.com. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kolačići i praćenje

Od prve posete sajt koristi Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel sa Conversions API da bi merio posete, ponašanje na sajtu i rezultate oglasa. Neophodni kolačići pamte vaše podešavanje praćenja. Praćenje možete isključiti na ovom uređaju dugmetom ispod; izbor važi dok ne obrišete podatke sajta u pregledaču.

Izmene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.